Wir haben zu wenig wiederkehrende Neuaufträge was könnte die Ursache sein?

=> Aus meiner Erfahrung liegt es oft an einer Kombination: fehlende Positionierung des Serviceportfolios, veraltetes Angebot, unzureichender Kundennutzen und ein Preismodell, das nicht dem Wert aus Kundensicht entspricht.

Was rätst Du uns in diesem Fall?

=> Die Anforderungen variieren, da jedes IT-Unternehmen einzigartig ist. Im „Yukon“ Business Coaching Programm prüfen wir kritisch: Kannst Du Kunden vom Monitoring bis zur Flat Rate weiterentwickeln? Wir erarbeiten einen klar positionierten Servicekatalog mit Templates und Blueprints, trennen Managed Services (Effizienz gegen Geld) von Engineering (Zeit gegen Geld), und stellen sicher, dass Mitarbeiter digitale Zugänge zu klaren Servicekonzepten haben. Tätigkeiten werden konkreten Services zugeordnet, und ein strukturierter Servicevertrieb wird eingeführt – ergänzt durch weitere Best Practices.

Was konkret meinst Du mit Serviceprogramm?

=> Wir optimieren bzw. entwickeln Dein modulares Serviceprogramm mit in sich verzahnten Services, das Deine Kunden und Du individuell zusammenstellen könnt. Der Baukasten enthält alle Serviceleistungen in fertigen, sofort lieferbaren Modulen. So kannst Du Deinen Kunden passgenaue Services „just in time“ anbieten – ohne zusätzlichen Aufwand.

Was bringt mir das konkret?

=> Du und Dein Team behalten stets den Überblick, welche Leistungen zum Kunden-Serviceprodukt gehören. Bei Anfragen siehst Du sofort, was enthalten ist und was nicht. Managed Services können risikolos maßgeschneidert werden, der Vertrieb weiß genau, was verkauft werden kann, und Dein Serviceteam kann Deine Serviceprodukte Deinen Kunden schneller bereitstellen.

Gehst Du auch auf das Thema Preisgestaltung ein?

=> Ja – Wir entwickeln ein Kalkulationstool, das Deine Kosten für Managed Services transparent macht. Du siehst genau, welche Kostenblöcke – von Dienstleistungen bis Hardware – enthalten sind und kannst Deine Services einfach in eine faire monatliche Kunden-Flatrate umrechnen.

Meine Kosten kenne ich doch genau aus meiner Buchhaltung wie soll mir Dein Tool da helfen?

=> Du erkennst bisher nicht umgelegte interne Kosten und kannst die Gesamtleistungen Deiner Mitarbeiter auf Services umrechnen. So lassen sich Arbeitsaufwände genau definieren, Serviceangebote präziser kalkulieren, höhere Gewinne erzielen und interne Kosten gezielt optimieren.

Wie gehst Du bei den Service Optimierungen vor?

=> Wir entwickeln Deine Managed Service Lösungen auf Basis meines bewährten 4-Stufen-Modells, das Dir ermöglicht, Kunden weiterzuentwickeln und gezieltes Upselling-Potenzial zu erschließen.

Um was geht es in der 45min Service Potenzialanalyse?

=> Wir analysieren gemeinsam Deinen Status Quo und entwickeln einen individuellen Plan, um Dein Servicegeschäft aufzubauen oder weiterzuentwickeln – unverbindlich und kostenlos. In der Potenzialanalyse prüfen wir, ob ich Dir helfen kann und wir zusammenpassen. Du entscheidest, ob Du die Ideen selbst umsetzt oder ich Dich als Guide begleite.

Wie sieht Deine Leistung und Dein Programm denn aus?

=> In 8 Wochen begleite ich Euch dabei, ein profitables Service-Geschäft aufzubauen, das perfekt auf Eure Zielgruppe abgestimmt ist. Ihr erhaltet ein optimiertes und skalierbares Servicekonzept, das sofort umsetzbar ist und mit dem Ihr sofort allein aus dem laufenden Betrieb mehr Umsätze generieren könnt. Dabei übertrage ich mein erprobtes Gesamtkonzept aus 20 Jahren Erfahrung und über 300 Projekten – von Managed Services bis zum Service-Desk-Betrieb – individuell auf Eure Ziele.

Gibt es auch Einführungs Webinars von Dir?

=> Ja, ich biete quartalsweise ein 45-minütiges Einführungs-Webinar zu Markttrends, Positionierung und Herausforderungen für IT-Unternehmer im IT-Servicemarkt an. Schreibe mir eine Mail an mail@sbx-celerators.com wenn ich Dich für das nächste Webinar auf die Warteliste setzen soll.

Wie kann ich mich zur Potenzialanalyse anmelden?

=> Klicke unten auf „Zum Service-Strategie Gespräch anmelden“ und gib im Formular ein paar Infos an oder buche direkt über „Termin buchen“ Deinen Termin.